Die Mox MasterCard ist eine echte MasterCard Karte auf Prepaid-Guthaben-Basis. Das bedeutet, dass vorab ein Guthaben auf die Karte geladen wird, mit dem man anschließend, wie mit einer Zahlungsmittel-Karte, weltweit bei allen MasterCard-Akzeptanzstellen oder im Internet bezahlen kann. Das Guthaben wird beim Bezahlen immer online geprüft.

Voraussetzungen:
Mindestalter 18 Jahre sowie ein gültiger Personalausweis oder Pass und Wohnsitznachweis.

PIN:
Wird nach vollständiger Registrierung/Freischaltung per Email bzw. per SMS an Sie gesendet und ist online jederzeit durch den Karteninhaber änderbar.

Online-Konto Funktion:
Neben den üblichen Funktionen einer MasterCard Karte bietet die Mox MasterCard zusätzliche Leistungen eines Online-Kontos:

* Kartenunabhängige Kontoverbindung (auch zur Aufladung der Karte notwendig)
* Überweisungen und Daueraufträge auch auf andere Konten weltweit möglich (* es gelten gewisse Konditionen)
* Karte-zu-Karte Ãœberweisung

Virtuelle Karte:
Die Mox Prepaid MasterCard ist auch als virtuelle Karte verfügbar. Für den Fall dass Sie z.B. für einen Einkauf im Internet schnell eine MasterCard Karte benötigen und nicht lange auf den Druck einer Plastik Karte warten möchten können Sie diese ganz einfach bei uns bestellen und ausdrucken.

Eine virtuelle MasterCard Karte können Sie jederzeit für Ihre Einkäufe im Internet verwenden. Sie können diese somit überall einsetzen, wo keine physische Karte erforderlich ist.

Nein, für die Abhebung von Bargeld ist eine physische Karte erforderlich.

Ja, das ist möglich da die virtuelle MasterCard Karte alle Eigenschaften hat die für den Einkauf im Internet benötigt werden.

Ja, das ist möglich. Bitte melden Sie sich hierzu im Portal mit Ihrer virtuellen Karte an. Direkt auf der Startseite befindet sich ein Button mit dem Sie eine zusätzliche Karte bestellen können.

Ja, die Mox MasterCard kann von einem beliebigen Konto aufgeladen werden. Dabei ist wichtig, dass sowohl der Name des Karteninhabers als auch die Kontonummer der jeweiligen Mox MasterCard korrekt angegeben werden. Die Kontonummer der Mox MasterCard ist abweichend von der Kartennummer.

Die Kontodaten Ihrer Mox MasterCard finden Sie auch in Ihrem persönlichen passwortgeschützten Bereich unter "Karte aufladen".

Aufladungen Ihres Kartenkontos können erst ab einer Mindesthöhe von 10,- Euro bearbeitet werden. Anfallende Gebühren für die Verwendung des optionalen SMS-Services, Bargeldabhebungen oder Überweisungen aus dem Kartenguthaben sowie monatliche Grundgebühren werden, soweit das Kartenguthaben nicht ausreicht, mit der jeweils nächsten Aufladung verrechnet.

Sobald der Betrag auf der Mox MasterCard zur Verfügung steht, erhalten Sie eine E-Mail oder SMS.

Die Kontodaten erhalten Sie selbstverständlich nach erfolgreicher Bestellung und Registrierung im passwortgeschützten Bereich.

Ja, die Mox MasterCard kann aus den meisten nicht-Europäischen Länder aus aufgeladen werden. Die dazu notwendigen Angaben (BIC + IBAN) finden Sie ebenfalls in Ihrem passwortgeschützten Bereich unter "Karte aufladen".

Mit Ihrer Mox MasterCard und einer persönlichen PIN können Sie Bargeld in der jeweiligen Landeswährung beziehen - rund um die Uhr an weltweit über allen Geldautomaten, die die MasterCard Karte akzeptieren.

Ein paar Verhaltensregeln zu Ihrer eigenen Sicherheit haben wir hier für Sie zusammengestellt.

* Beziehen Sie erst dann Bargeld, wenn Sie es wirklich brauchen. Das ist sicherer als große Geldbeträge mitzuführen.
* Um sicherzugehen, dass der jeweilige Geldautomat (Bankautomat) Ihre MasterCard® akzeptiert, überprüfen Sie, ob er einen Aufdruck mit dem MasterCard® Acceptance Mark trägt.
* Bedenken Sie, dass Sie das Bargeld in der jeweiligen Landeswährung erhalten.
* Prägen Sie sich vor Reiseantritt Ihre persönliche Identifikationsnummer (PIN) ein.
* Achten Sie immer darauf, dass Sie bei der PIN-Eingabe niemand beobachten kann.
* Wir empfehlen Ihnen Ihre PIN nicht aufzuschreiben. Bewahren Sie die Nummer niemals an Orten auf, an denen sie mit Ihrer Karte in Verbindung gebracht werden kann (Geldbeutel etc.). Der sicherste Platz ist Ihr Gedächtnis!

Über den persönlichen Kontobereich im passwortgeschützen Kundenbereich finden Sie alle wichtigen Daten, Kontostand, Kontobewegungen und Gebührenbuchungen.
Der Guthaben Ihrer Hauptkarten kann auch per SMS abgefragt werden.
Senden Sie das Wort "Balance" oder "Guthaben" an +49 151 111 45556. Dieser Befehl kann nur vom verifizierten Mobiltelefon für die Hauptkarte genutzt werden.

Ja, mit der persönlichen PIN Ihrer Karte, die Sie für Ihre Mox MasterCard Online-Accounts erhalten, können Sie auch weltweit am Geldautomaten Bargeld abheben. Bitte beachten Sie, dass Ihnen dabei pro Abhebung Gebühren entstehen, welche Sie der Gebührentabelle entnehmen können.

Aus Sicherheitsgründen wird Ihnen die PIN erst nach erfolgreicher Registrierung und Freischaltung per E-Mail oder SMS zugesendet.

Die PIN kann zum Abheben am Geldautomaten genutzt werden. Zum Teil wird die PIN auch in Geschäften vor Ort angefragt und muss dann für andere nicht sichtbar in das Zahlungsterminal eingegeben werden. Bei Online-Käufen wird die PIN niemals abgefragt. Bitte beachten Sie, dass die PIN anderen nicht zugänglich gemacht wird. Ebenso sollten Sie die PIN nirgendwo notieren.

Wenn Sie mit Ihrer Karte im Ausland (außerhalb Deutschlands) Geld abheben, fallen für Sie die Gebühren an, die bei ausländischer Geldautomat-Benutzung entstehen. Für den Fall dass Sie in einem nicht-Euro Land Geld abheben ist der gültige Wechselkurs für Ihre Transaktion ist der Kurs des Tages, an dem die Belastung auf Ihrem Konto vorgenommen wird - nicht der Kurs des Tages, an dem Sie die Transaktion tätigen.

Nein, dieses ist nicht möglich. Für den Bargeldbezug am Automaten ist eine physische Karte erforderlich.

Ja. Senden Sie das Wort "Balance" oder "Guthaben" und die Kartennummer an +49 151 111 45556

Diese Funktion kann vom verifizierten Mobiltelefon genutzt werden.

Schicken Sie das Wort "Senden", den gewünschten Betrag (in Euro), sowie die letzten vier Stellen der Zusatzkartennummer an
+49 151 111 45556

Es können nur ganze Beträge (Mindestbetrag ist 10 EUR) gesendet werden (am Beispiel 50.00 = 50 EUR). Dieser Befehl kann von nur von einem verifizierten Mobiltelefon für die Überweisung von der Hauptkarte zur Zusatzkarte genutzt werden.

Senden Sie das Wort "Balance" oder "Guthaben" an +49 151 111 45556

Dieser Befehl kann nur vom verifizierten Mobiltelefon für die Hauptkarte genutzt werden.

Mit der Mox MasterCard kann man sowohl im Internet, als auch weltweit in allen Warenhäusern einkaufen, wenn MasterCard Karten als Zahlungsmittel akzeptiert wird. Eingekauft werden kann jedoch nur in der Höhe des aktuellen Guthabens und wenn das Kartenguthaben mit Hilfe eines Online-Terminals in Echtzeit überprüft werden kann.

Wenn MasterCard Karten als Zahlungsmittel akzeptiert werden und ein Online-Abgleich des Kartenguthabens erfolgt, kann überall, auch im Ausland, eingekauft werden. Weltweit gibt es bereits über 30 Millionen Akzeptanzstellen von MasterCard®.

Für den Fall dass Sie im nicht-Euro Ausland bezahlen ist der gültige Wechselkurs für die Transaktion der Kurs des Tages, an dem die Belastung der Karte vorgenommen wird - nicht der Kurs des Tages, an dem die Transaktion getätigt wurde.

Bitte senden Sie uns dazu eine schriftliche Anfrage an unser Serviceteam.

Zur Sicherheit werden wir Ihnen bei einer Änderung eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre E-Mailadresse senden.

Beachten Sie bitte: bei einer Änderung Ihrer E-Mailadresse senden wir Ihnen zunächst eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre alte, dann an Ihre neue E-Mailadresse. Bitte bestätigen Sie nacheinander und in beiden E-Mails Ihre Änderung.

Sie gelangen in den passwortgeschützten Bereich, indem Sie auf www.mox-mastercard.com/login klicken. Hier werden Ihnen Ihre Kartendaten angezeigt (Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum, Kartenguthaben).

Umsätze:
Um Einzahlungen und Abbuchungen zu überprüfen, klicken Sie im persönlichen Bereich auf den Link "Umsätze". Dort werden alle Geldaus- und -eingänge für Sie aufgelistet und gespeichert. Ihre Umsätze können Sie auch als monatliche Kontoauszüge im PDF-Format herunterladen und ausdrucken. Kontoauszüge in Papierform können gegen eine Gebühr angefordert werden.

Ãœberweisungen:
Um eine Überweisung von Ihrer Mox Prepaid MasterCard zu tätigen, klicken Sie weiter zum Bereich "Geld senden", Sie gelangen zum Überweisungsformular, wo Sie alle nötigen Daten eintragen können. Nach der Bestätigung und Prüfung, ob Ihr Guthaben inkl. der anfallenden Gebühren ausreichend ist, wird die Überweisung sofort ausgeführt. Für jede Überweisung entstehen Gebühren, welche Sie der Gebührentabelle entnehmen können.

Einstellungen:
Angaben, die Sie zur Kartenbestellung gemacht haben, werden unter "Einstellungen" hinterlegt. Diese können Sie zum Teil ändern. Bitte beachten Sie aber, dass Ihnen ggf. eine Bestätigungsaufforderung via E-Mail geschickt wird, bevor die Änderung übernommen werden kann.

Karte sperren:
Man kann die Mox MasterCard jederzeit temporär oder endgültig sperren lassen. Dies ist insbesondere notwendig, wenn die Karte verloren ging, sie entwendet wurde oder die Kartennummer anderen Leuten bekannt geworden ist. Im persönlichen Bereich kann die Karte jederzeit online gesperrt werden.

Hierfür kann es verschiedene Gründe geben:

* Die "Caps-Lock"-Taste (das ist auf der linken Seite der Tastatur die dritte Taste von unten: Ein Pfeil, der nach unten zeigt) ist aktiviert, die alles groß schreibt. Diese Taste wird deaktiviert, indem man einmal darauf drückt.

* Ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse oder dem Passwort.

* Vielleicht verwenden Sie mehrere Passwörter für Ihren Computer und Sie haben das Falsche eingegeben. Überlegen Sie nochmals, ob Sie auch das Richtige eingegeben haben und versuchen es erneut.

Geben Sie Ihr Passwort dreimal nacheinander falsch ein, wird Ihr Mox MasterCard -Account vorübergehend gesperrt. Dann wird Ihnen ein Link angezeigt, über den Sie Ihr Passwort, mit Hilfe Ihrer Sicherheitsfrage, ändern und Ihren Mox MasterCard -Account wieder aktivieren können.

Versuchen Sie zunächst wie gewohnt Ihr Passwort einzugeben. Nach einer falschen Eingabe wird Ihnen ein Link angezeigt ("Klicken Sie bitte hier um Ihr Passwort zu ändern"). Hier werden Sie gebeten, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben und Ihre Sicherheitsfrage zu beantworten, die Sie bei Ihrer Registrierung angegeben haben. Danach können Sie Ihr Passwort ändern. Zur Sicherheit bekommen Sie eine E-Mail zugesandt, in der Sie die Passwortänderung noch einmal bestätigen müssen. So wird sichergestellt, dass nur Sie das Passwort kennen und kein anderer sich in Ihren Account einloggen kann.

Die IBAN und BIC können Sie in Ihrem persönlichen Account einsehen. Alle Bankdaten finden Sie unter dem Link "Geld Aufladen"

Die Kartenprüfnummer, auch Card Verification Code (CVC) oder (CVV) genannt, setzt sich aus den drei letzten Ziffern der Zahl zusammen, die auf dem Unterschriftsfeld abgedruckt sind. Bei vielen Telefon- oder Internetbestellungen wird die Kartenprüfnummer zusätzlich abgefragt, um zu gewährleisten, dass der Käufer die Karte auch tatsächlich in Händen hält und sich nicht etwa alter Kartenbelege bedient.

Secure Socket Laver (SSL) heißt eine Technologie, mit der heute viele Internethändler ihre Kunden zusätzlich schützen. Durch ein besonderes Verfahren werden dabei die persönlichen Kartendaten verschlüsselt zwischen Kunde und dem Onlinehändler übertragen. Annähernd alle Online-Shops benutzen bereits SSL. Die SSL-geschützten Seiten erkennt man am Security-Symbol (Schloss) im Browser-Fenster oder daran, dass die aufgerufene Internetadresse mit "https" statt mit "http" beginnt.

Zurzeit erhalten wir vermehrt Hinweise über mit betrügerischer Absicht erstellte Emails, die MasterCard® oder eine Bank als Absender vortäuschen. Ziel dieser so genannten "Phishing-Emails" ist es, persönliche Daten, wie z. B. die Kreditkartennummer, betrügerisch auszuspähen.

Der Trick: die Email sieht aus, als käme sie von MasterCard, einer Bank oder einem anderen, allgemein als vertrauenswürdig eingestuften Absender. Oft werden dabei sogar ganze Internetseiten gefälscht, um arglose Karteninhaber zu täuschen und zur Angabe ihrer Daten zu verleiten. In der Regel werden die Empfänger aufgefordert, persönliche Daten zu bestätigen bzw. weiterzugeben. Der Email-Absender kann auch ein dem Kunden bekanntes Unternehmen oder bekannte Person sein (gefälschter Email-Absender). Absender von Emails, die von Unbefugten in unserem Namen versendet werden, verfolgen wir strafrechtlich.

Bieten MasterCard Karten und die Mox MasterCard wirklich das höchste Maß an Sicherheit? Ja, die Mox MasterCard ist wirklich sicher - und dies in zweierlei Hinsicht:

* Durch das Prepaid-Aufladesystem und den Online-Abgleich des Guthabens bietet Ihnen die Mox MasterCard höchste Sicherheit.

* Sicherheitsparameter wie die PIN, die verschlüsselte Datenübertragung auf der Mox MasterCard -Internetseite sowie die Abfrage des CVC-Codes gestalten das Zahlen mit der Mox MasterCard absolut sicher für den Kunden.

Nein, die Mox MasterCard kann nicht überzogen werden. Die Karte funktioniert nur solange ausreichend Guthaben geladen ist. Das Guthaben muss vom Händler stets vor Bezahlung online bei MasterCard abgefragt werden. Deshalb funktioniert Mox MasterCard auch ausschließlich an Online-Terminals bzw. im Internet.

Sie müssen sich Ihr Passwort gut merken, damit Sie sich bei Mox MasterCard wieder einloggen können. Wenn Sie es an einem geheimen Ort notieren, bringen Sie es nicht in direkten Bezug mit Ihrer Mox MasterCard.

Geben Sie Ihr Passwort niemals an Dritte weiter. Wählen Sie ein Passwort, das man nicht leicht erraten kann. Sie können es auch mit Zahlen oder Schriftzeichen verbinden.

Achten Sie bitte darauf, dass Sie Ihre Mox Prepaid MasterCard wie Bargeld schützen. Führen Sie die Karte immer getrennt von Ihrer PIN mit sich und lassen Sie Dritte nicht Kenntnis von Ihrer PIN erlangen.

Sollten Sie Ihre Karte verlieren, kontaktieren Sie umgehend unsere international erreichbare Kartensperrhotline unter +350 20 00 38 16, +800 432 79 289 bzw. auch jederzeit online im Bereich "Kontakt".

Sollten Sie keine Möglichkeit haben, den Kartenverlust telefonisch zu übermitteln, können Sie Ihre Karte über Ihr Kartenkonto auch jederzeit selbst online sperren. Wir veranlassen, dass Ihnen so schnell wie möglich eine Ersatzkarte zugesendet wird.

Ja. Sie können Ihre alte Mox MasterCard so lange benutzen bis die Gültigkeit Ihrer Karte abgelaufen ist.

Generell ist dieses möglich. Hierzu müssen Sie zuerst Ihre neue Mox MasterCard registrieren und zwar auf eine andere Email Adresse als die alte. Melden Sie sich danach mit Ihrer alten Karte an und gehen Sie in den Bereich "Zahlungsempfänger" (englisch: Manage Buddies). Geben Sie hier die Email Adresse Ihrer neuen Karte ein und klicken Sie auf „Suchen“. Fügen Sie danach diese Email Adresse zu Ihren registrierten Zahlungsempfängern hinzu.
Im nächsten Schritt melden Sie sich mit Ihrer neuen Karte an und akzeptieren Sie die Anfrage. Danach können Sie Beträge von Ihrer alten Karte auf Ihre neue Karte übertragen.

Ja, da die Mox MasterCard über ein virtuelles Online-Konto verfügt. Somit ist es möglich, Geld von Ihrer Mox MasterCard auf jedes Girokonto weltweit oder auf eine andere Mox MasterCard zu überweisen.

Pro Überweisung bzw. Transaktion können Gebühren anfallen, welche Sie der Gebührentabelle entnehmen können.

* Das Übertragen von Guthaben auf Partnerkarten ist nur nach vorheriger Identifizierung des Inhabers der Hauptkarte möglich. Aus regulatorischen Gründen dürfen Partnerkarten nicht in Indien verwendet werden.